Política de envíos, cambios de talla y devoluciones
ENVIOS NACIONALES
En Satela los envíos son GRATUITOS a partir de 150€. Si tu pedido no llega a 150€, el coste de envío será de 4,99€.
ENVÍOS TARIFA INTERNACIONAL
Realizamos envíos a todo el mundo.
Puedes consultar el precio de tu envío durante el proceso de compra. Solo necesitarás indicar la dirección de entrega y, automáticamente se cargará el precio total del envío.
PLAZOS DE ENTREGA
Las prendas que no sean categorizadas como PRE ORDER, se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborales.
En caso de ser un artículo PRE ORDER, el plazo de entrega puede demorarse hasta un mes desde que se realizó la compra.
PLAZO MÁXIMO PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Dispones de 15 días naturales para realizar un cambio o devolución desde el día que recibes el paquete en casa.
CÓMO HACER UN CAMBIO
El primer cambio es gratuito. Solicita el cambio de talla en el siguiente correo electrónico satela.spain@gmail.com
Recuerda indicar nº de pedido (Ej: #3079), modelo, talla y color que deseas recibir para realizar el cambio correctamente.
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Para proceder a la devolución solo tienes que solicitarlo en el siguiente correo electrónico satela.spain@gmail.com
Recuerda indicar nº de pedido (Ej: #3079), modelo, talla y color que deseas devolver así como una fecha y una franja horaria de mañana de 10 a 14 horas ó de 16:00 a 20:00 horas.
PRENDAS QUE NO INCLUYEN DEVOLUCIÓN EN ÉPOCA DE REBAJAS
Existen prendas que no admiten devolución en épocas de rebajas. Puedes cambiar la talla de forma gratuita o recibir un vale sin fecha de caducidad por el importe.
Aquí te dejamos el listado de las prendas que NO ADMITEN DEVOLUCIÓN en época de rebajas:
- Vestido Olia Rojo y Marino
- Vestido Vetra Granate y Marino
- Mono Bibiana Marrón y Marino
- Vestido Olympia Marino y Fucsia
- Vestido Gaia Oro y Verde
- Top Neil Blanco
- Vestido Aperol
- Vestido Martini/Mojito
- Vestido Bloody/Manhattan
- Chaqueta Moscow Esmeralda y Buganvilla
- Pantalón Mule Esmeralda y Buganvilla
- Chaqueta Aretha/Janis
- Pantalón Franklin/Joplin
- Chaqueta Mariah
- Pantalón Carey/Houston
- Falsa Newton Oro/Malva
- Vestido LEA
- Vestido Nomoki
- Vestido Nora
- Vestido Ana
- Vestido Lara
- Mono Megan
- Accesorios (capas, bolsos y joyas)
- Prendas outlet (COLECCIÓN BOLERO)
PREPARA TU PAQUETE PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Te aconsejamos cerrar correctamente el pedido en la caja de original, el albarán para el cambio o devolución lo añadirá el repartidor, ¡no tienes que preocuparte de nada!
Si es un cambio, el repartidor el mismo día entregará el nuevo paquete con la talla solicitada y se llevará la anterior.
COSTE DE RECOGIDA
El coste de recogida de la prenda por devolución será de 4,99€ en España peninsular y Portugal. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
En el caso de Islas Baleares e Islas Canarias, el importe de recogida por devolución será de 12,99€. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Recogidas internacionales a excepción de Portugal, el coste será de 18,99€. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Si lo deseas, puedes hacer el envío de la prenda personalmente (en caso de que el pedido no llegue al almacén será responsabilidad del cliente). Dirección de envío:
Calle Príncipe de Vergara nº 20
Tienda SATELA
28003
Madrid